问:在我们这个行业里,我们希望贵广告公司只为我们一家提供服务,你们能做到吗?(2017.07.24)
答:(苏州三牛文化传媒合肥分公司)在客户服务过程中,广告公司通常会遇到两类客户:一类客户要求广告公司在某个行业中只服务于一家客户,这样可以确保广告公司全心全意地为该客户服务,并保守客户的商业机密;另一类客户则首先考察广告公司是否正在服务或过去服务过同类公司,以判断广告公司在本行业的服务经验。基于客户的需要,广告公司的业务也与这种需求相匹配。一类广告公司将在一个行业中只服务一家客户作为原则;另一类广告公司则专注于某个于行业,为该行业内的多家公司提供广告代理服务。
对于上述两类广告公司,并不能以孰优孰劣来划分。双方进行合作,只要适合就是最好的。至于保守商业机密,一方面可以由双方的保密协议来做保障;另一方面,我们相信客户会有非常敏感的判断力。(2017.07.24)